comment ça marche ?
La carte de paiement prépayée TONEO FIRST Mastercard® dispose d’un fonctionnement très simple vous permettant de gérer votre argent en toute liberté, sans aucun engagement.
achat de votre carte prépayée
sur l'application
La commande de carte Mastercard® by ToneoFirst est disponible à partir de l’application. Ouvrez votre compte en suivant le formulaire d’inscription puis vérifiez votre identité de façon sécurisée avec notre partenaire.
chez nos partenaires
Retrouvez la liste de nos partenaires commerçants sur ce lien.
Activation et validation de votre carte
L’activation de votre carte est la première étape pour profiter pleinement des fonctionnalités de votre carte Mastercard® by ToneoFirst. Rendez-vous sur votre application et ajouter une carte. Suivez le formulaire et la carte est à votre nom !
GESTION DE VOTRE COMPTE
Gérez votre compte en ligne 24h/24 et 7j/7 depuis votre application mobile ToneoFirst.
- Consulter l’historique de vos transactions
- Suivre vos opérations
- Recharger votre carte
- Déclarer vos virements entrants
- Bloquer et débloquer votre carte.
rechargement de votre carte prépayée
Pour recharger votre carte TONEO FIRST, vous disposez de plusieurs options :
- Les cartes de rechargement TONEO, disponibles en plusieurs valeurs : 7,5 €, 10 €, 15 €, 30 €, 50 €, 100 €, 150 €, 200 € et 250 €
- Par carte bancaire
- Par virement bancaire *
- Par transfert d’un compte TONEO FIRST à un autre
*L’utilisation du coupon est très encadrée pour votre sécurité. Avant de procéder à vos virements récurrents ou occasionnels, vous devrez nous fournir les justificatifs de la provenance de vos virements ainsi que les pré déclarer dans votre Espace Client personnel, rubrique « Déclarer un virement ».
ATTENTION ! Dans la lutte contre le « phishing » ou « hameçonnage », nous vous demandons de ne surtout pas communiquer sur Internet le numéro inscrit sur vos coupons Tonéo. Ce code unique permet d’effectuer le rechargement de la carte TONEO FIRST. Soyez donc vigilants, ne transmettez à personne ni à aucun site ces numéros.
N’oubliez pas que les coupons représentent un paiement dématérialisé et par conséquent de l’argent.
TONEO FIRST ne peut être tenu pour responsable. En cas d’utilisation frauduleuse de votre coupon par un tiers, vous ne serez pas remboursés.
Rechargement de votre carte prépayée
Pour recharger votre carte TONEO FIRST, vous disposez de plusieurs options :
- Les cartes de rechargement TONEO, disponibles en plusieurs valeurs : 7,5 €, 10 €, 15 €, 30 €, 50 €, 100 €, 150 €, 200 € et 250 €
- Par carte bancaire
- Par virement bancaire *
- Par transfert d’un compte TONEO FIRST à un autre
*L’utilisation du coupon est très encadrée pour votre sécurité. Avant de procéder à vos virements récurrents ou occasionnels, vous devrez nous fournir les justificatifs de la provenance de vos virements ainsi que les pré déclarer dans votre Espace Client personnel, rubrique « Déclarer un virement ».
ATTENTION ! Dans la lutte contre le « phishing » ou « hameçonnage », nous vous demandons de ne surtout pas communiquer sur Internet le numéro inscrit sur vos coupons Tonéo. Ce code unique permet d’effectuer le rechargement de la carte TONEO FIRST. Soyez donc vigilants, ne transmettez à personne ni à aucun site ces numéros.
N’oubliez pas que les coupons représentent un paiement dématérialisé et par conséquent de l’argent.
TONEO FIRST ne peut être tenu pour responsable. En cas d’utilisation frauduleuse de votre coupon par un tiers, vous ne serez pas remboursés.
Utilisation de votre carte prépayée
Votre carte de paiement prépayée Mastercard® vous offre les mêmes fonctions qu’une carte bancaire classique, puisqu’elle dispose d’un numéro d’identification bancaire (BIN) français. Ce numéro permet d’identifier le pays de la carte.
Vous pouvez ainsi :
- Retirer de l’argent dans tous les DAB / GAB Mastercard® du monde entier (30 millions de commerçants et distributeurs de billets).
- Régler vos achats dans les magasins, en France ou à l’étranger.
- Régler vos achats en ligne en toute sécurité.
- Recevoir votre salaire ou vos allocations sur votre carte.
Types de formules tarifaires
La gestion des frais de paiement de votre carte peut s’effectuer selon deux formules, vous garantissant des frais moins élevés que pour la plupart des cartes prépayées :
- Liberté : paiement des frais de gestion à l’acte, idéal pour une utilisation occasionnelle.
- Zen : facturation mensuelle, conseillée pour un usage régulier de la carte.
Lors de son achat, votre carte fonctionne par défaut selon la formule Liberté. Afin d’adapter votre formule à vos besoins, vous avez la possibilité de changer de formule à tout moment, en ligne ou par téléphone. Le changement de formule est immédiat et totalement gratuit. Comparez les formules tarifaires.
Pré-déclaration de vos virements
Pour un traitement plus rapide de vos virements, nous vous invitons à remplir le formulaire dans la rubrique « Déclarer un virement » sur votre Espace Personnel.
Un menu déroulant vous permet de choisir la provenance de votre virement. Vous pouvez aussi y indiquer la date à laquelle vous pensez que le virement sera versé.
N’oubliez pas non plus que les virements prennent du temps donc même si vous êtes certain que le virement a été effectué, nous ne l’avons pas forcément sur nos comptes.
Une fois les virements traités, vous pourrez aussitôt utiliser votre carte.
