Archives Formulaire : Envoi de document

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Est-ce possible de prendre une carte TONEO FIRST Mastercard® pour une autre personne ?

Oui, à condition que l’utilisation usuelle de la carte TONEO FIRST s’effectue sur le territoire français. Au-delà de 3 mois consécutifs d’utilisation à l’étranger – qu’il s’agisse d’un voyage d’agrément ou d’affaire – votre ou vos cartes se verront bloquées. Faites donc attention à qui vous souhaitez envoyer une carte pour un transfert d’argent de … Continuer la lecture de Est-ce possible de prendre une carte TONEO FIRST Mastercard® pour une autre personne ?

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En combien de temps est-il possible de recevoir la carte prépayée TONEO FIRST ?

Les commandes sont traitées en 24 heures hors week-ends et jours fériés. Les délais postaux sont à prendre en compte.  

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Quelles sont les différentes formules tarifaires ?

Deux formules tarifaires vous sont proposées pour une meilleure gestion des paiements de vos cartes prépayées TONEO FIRST : Liberté, pour une utilisation occasionnelle Zen, pour une utilisation régulière (grille tarifaire préférentielle associée à des frais mensuels fixes)

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Puis-je recevoir un virement sur ma carte TONEO FIRST Mastercard® ?

Oui, il vous suffit de télécharger le coupon de virement contenant le RIB TONEO FIRST, disponible dans votre Espace Client sécurisé. Pour un traitement plus rapide de vos virements, vous devez impérativement indiquer l’identifiant de votre carte commençant par 82… sur l’ordre de virement, sans le précéder d’aucune mention. Aucun prélèvement ne peut être fait … Continuer la lecture de Puis-je recevoir un virement sur ma carte TONEO FIRST Mastercard® ?

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Plafond atteint, je ne peux plus recharger ma carte ?

Lorsque vous activez votre carte en Statut DÉCOUVERTE, vous ne pouvez la recharger que jusqu’à 250 € par an. Pour déplafonner votre compte, référez-vous au paragraphe 3.2 des CGV. Pour en savoir plus sur les autres statuts cliquez ici.

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Comment obtenir le statut INTÉGRAL ?

Vous devez produire : un justificatif de domicile de moins de 3 mois ainsi que la copie de votre pièce d’identité (nous pourrons vous demander une pièce supplémentaire dans certains cas). Envoyez vos documents scannés en vous connectant sur votre Espace Personnel ou depuis votre smartphone via l’application TONEO FIRST – onglet « Mes infos » > … Continuer la lecture de Comment obtenir le statut INTÉGRAL ?

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