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Que faire si je constate que des transactions frauduleuses ont été réalisées avec ma carte ?

Si vous constatez la moindre utilisation frauduleuse de votre carte TONEO FIRST alors qu’elle est toujours en votre possession, contactez immédiatement le Service Client qui vous expliquera la procédure à suivre pour faire une répudiation.

Ensuite, envoyez-nous  votre carte coupée en deux avec votre demande de résiliation par recommandé et accompagné d’un RIB et de la copie de votre pièce d’identité et du dépôt de plainte. Nous vous rembourserons sous 30 jours après déduction des frais de résiliation de 10€.

Assurez-vous d’abord qu’il s’agit bien d’une utilisation frauduleuse de la carte.