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Utiliser la carte ToneoFirst

Oui, le transfert carte à carte est une des fonctionnalité du compte ToneoFirst. Le transfert est immédiat.

Les recharges Toneo vendues en bureaux de tabac sont disponibles en différentes valeurs : 7,5 €,  15 €, 30 €, 50 €, 100 €, 150 €, 200 € et 250 €.

ATTENTION ! Dans la lutte contre le « phishing » ou « hameçonnage », nous vous demandons de ne surtout pas communiquer sur Internet le numéro inscrit sur vos coupons ToneoFirst. Ce code unique permet d’effectuer le rechargement de la carte Mastercard® by ToneoFirst. Soyez donc vigilants, ne transmettez à personne ni à aucun site ces numéros.

N’oubliez pas que les coupons représentent un paiement dématérialisé et par conséquent de l’argent.

ToneoFirst ne peut être tenu pour responsable. En cas d’utilisation frauduleuse de votre coupon par un tiers, il n’y a aucun remboursement possible.

D’autres moyens permettant des versements unitaires plus importants sont aussi à votre disposition :

  • Les virements bancaires

Vous pouvez nous envoyer votre déclaration par mail à contact@toneofirst.com en indiquant le montant, l’expéditeur et une preuve officielle du virement. Ou par nos réseaux sociaux de 9h30 à 17h30.

Lorsque vous activez votre carte en Statut Découverte, vous ne pouvez la recharger que jusqu’à 250 € par an.

Pour passer en statut Intégral, il suffit de procéder à la vérification de votre identité à partir de l’application ToneoFirst.

Si vous constatez la moindre utilisation frauduleuse de votre carte ToneoFirst alors qu’elle est toujours en votre possession, contactez immédiatement le Service Client qui vous expliquera la procédure à suivre pour faire une répudiation.

Contacter le service clients

Par téléphone : nos opérateurs sont disponibles du lundi au vendredi, de 14h30 à 17h30 au +33 1 70 55 78 01

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