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TONEO FIRST : faites de vos cadeaux une attention spéciale

Noël approche à grands pas ! Il est temps de se pencher sur les présents à offrir ou à s’offrir pour cette période synonyme de partage, d’amour et d’échanges. Vous souhaitez offrir un cadeau particulier et surtout remarquable ? Avez-vous pensé aux cadeaux personnalisés ? TONEO FIRST souhaite faire le point sur cette tendance.

 

TONEO FIRST : faites de vos cadeaux une attention spéciale

TONEO FIRST : le marché de la personnalisation

La première question à se poser : qu’est-ce que « personnaliser » ?

  • « Adapter pour rendre plus personnel ».
  • « Prêter du sens, une existence personnelle à une abstraction pure, ou à un être inanimé ».

 

TONEO FIRST : le marché de la personnalisation

 

Par ces définitions, il est clair que tout porte au soi, à la personne, à sa personne. Bien que l’être humain ait besoin de s’identifier à autrui, à un cercle, à une communauté, ce désir d’appartenance à un groupe perd parfois en force face à l’identification individuelle de tout un chacun.

Voyons à présent ce que la personnalisation apporte aux entreprises, mais aussi et surtout à nous, « consommacteurs ».

TONEO FIRST : les avantages de la personnalisation coté entreprise

Les entreprises ont bien compris l’importance du soi. Ce n’est pas étonnant de constater des produits et services hyper personnalisés. La personnalisation permet de se différencier – à différents niveaux et ce, fonction :

  • de l’expérience que le client aura du produit / service ;
  • de la nature même du produit / service.

L’expérience client personnalisée

Imaginons un axe horizontal (abscisse) où la personnification est la plus forte à droite.

 

Expérience indifférenciée Expérience sélective Expérience adaptée Expérience personnalisée Expérience spécifique
Expérience client identique pour tous Expérience dédiée à une catégorie / un segment de clients Expérience évoluant fonction des besoins et choix du client Expérience fondée sur les choix et la connaissance que l’entreprise à du consommateur au cours du parcours client Expérience sur-mesure dès le début du parcours client

Le produit / service personnalisé

Imaginons un axe vertical (ordonnée) où la personnification est la plus forte en haut.

 

Produit / service spécifique Les besoins client font partie intégrante du produit / service
Produit / service modifié Les besoins client peuvent être assouvis fonction du client lui-même
Produit / service configuré Les besoins client peuvent être assouvis s’ils font partie des options prédéfinies par l’entreprise pour le produit / service
Produit / service conditionné Certains besoins client peuvent être ici plus ou moins pris en compte
Produit / service standard Aucune adaptation au besoin client

 

TONEO FIRST : les effets de la personnalisation coté consommateur

Que procure un produit / service à l’égard du consommateur ?

  • De la singularité et donc de la différentiation (face au standard)
  • Un sentiment d’être « valorisé(e)» par la marque
  • Un sentiment d’être unique
  • Une meilleure perception de la marque et donc une relation de proximité avec la marque

 

TONEO FIRST : customisation et personnalisation

Née aux États-Unis avec Henry FORD – contraire au modèle de Frederick Winslow   TAYLOR – la customisation s’oppose à la standardisation, à la masse. On parle alors de personnalisation de masse, de sur-mesure de masse.

Dans la pratique, il existe une légère différence entre « personnalisation » et « customisation ».

 

Personnalisation Customisation
Rôle plus passif du client

Plus orientée relation client

Personnalisation implicite gérée par l’entreprise, le site marchand, la marque

Rôle plus actif du client

Plus orientée produits (sacs, voitures, vêtements…)

Personnalisation explicite, où le client est « consommacteur »

 

TONEO FIRST : des idées de personnalisation

Pensons maintenant aux fêtes de fin d’année : anniversaire, mariage, simple plaisir d’offrir, ou cadeau pour soi, la personnalisation se retrouve dans pratiquement tous les secteurs, sous différentes formes et en différents niveaux (cf. tableaux ci-dessus).

  • Alimentaire : chocolats et autres confiseries, boissons, vins et spiritueux
  • Textile : literie, vêtements, tapisserie
  • Chaussures
  • Objets de décoration et de cuisine
  • Objets en tout genre : porte-clés, stylos
  • Jouets 
  • Mobilier : fauteuils pour enfants par exemple
  • Photos
  • Bijoux et accessoires
  • Services : options spéciales voyages, croisières, séjours, bien-être et autres options (voiture par exemple)

 

 

Vous trouverez sur Internet de nombreux sites proposant de personnaliser / customiser des biens. Encore faut-il que vous sachiez exactement ce que vous désirez pour vous ou vos proches.

Vous avez le choix de mettre la main à l’ouvrage aussi, pour plus d’authenticité. Le secteur des cosmétiques (soins du visage et du corps faits par vous-même), de l’art sont deux bons exemples.

Ne l’oubliez pas, la carte prépayée TONEO FIRST peut être utilisée occasionnellement. En formule LIBERTÉ [https://www.toneofirst.com/formules-tarifaires/], vous ne l’utilisez que ponctuellement. Fixez-vous un budget et passez à l’acte.

L’équipe TONEO FIRST est persuadée que le(s) cadeau(x) que vous aurez choisi(s) fera(ont) bonne impression auprès des vôtres. Bon shopping à tous.

 

 

Sources : Dictionnaire.com, Bengs-lab.com, ParisInnovationReview.com

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