| Publié dans Actualités et normes du monde financier

Comment éviter les arnaques en ligne ?

piratage sur internet

Avec l’essor du e-commerce, les e-escroqueries sont de plus en plus courantes. Voici quelques règles pour limiter les risques.

En 2015, les ventes sur Internet ont représenté près de 65 milliards d’euros en France, avec plus de 840 millions de transactions. Des chiffres en augmentation de 14% par rapport à 2014, preuve que les Français ont de moins en moins de réticences à commander en ligne. Car la Toile n’est pas forcément un repère de voleurs, à condition de respecter les règles de base.

  1. Tout d’abord, bien choisir sa boutique on-line. Opter de préférence pour une entreprise que vous connaissez, au moins de nom. Sinon, il faut vérifier sur le site si les mentions légales, les conditions de vente et l’adresse physique de la société sont présentes. Taper son nom dans un moteur de recherche en ajoutant «arnaque» permet de voir si des consommateurs ont déjà eu des difficultés avec elle. Un tour sur les forums de consommateurs permet aussi de connaître sa e-réputation. Et si vous voulez acheter un produit sur un site de vente entre particuliers, consultez les évaluations sur votre vendeur et n’hésitez pas à correspondre par mail ou téléphone avec lui pour juger de sa fiabilité.
  2. Page chiffrée. Le plus important reste le moment où vous allez entrer votre numéro de carte de crédit. Dès que vous inscrivez ces chiffres, il faut que l’adresse de la page commence par «https», le «s» étant la preuve que la page est chiffrée. Il ne faut jamais donner son numéro de carte via des e-mails ou dans une page simple, sans «s». Votre navigateur doit également afficher le dessin d’un petit cadenas près de la barre d’adresse. N’oubliez pas que les sites vous demanderont les 16 chiffres de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les 3 chiffres du cryptogramme, mais en aucun cas le code secret. Si c’est le cas, fuyez immédiatement !
    cadenas https
  3. Antipiratage. Des mesures de sécurité sont prises par les banques telles que le paiement 3D Secure et les ecartes. Vous pouvez aussi acquérir, dans de nombreux commerces de proximité, une carte de crédit prépayée réservée à vos achats sur le Net. Cela évite toute forme de piratage de votre carte classique, mais ne change rien aux problèmes de livraison. Enfin, surveillez votre compte bancaire et vérifiez que la somme débitée correspond à celle que vous deviez payer et surtout que d’autres achats ne sont pas effectués suite au piratage d’un site.

    Quels sont les recours en cas d’arnaque ? 

Si le produit n’a pas été livré ou s’il ne correspond pas à ce que vous aviez commandé, contactez tout d’abord le vendeur pour résoudre le problème à l’amiable.
Si vous ne parvenez pas à régler le conflit, il faut entamer une action en justice. Pour les sites installés dans les pays européens, utilisez la procédure gratuite des «petits litiges».

Sur le site https://e-justice.europa.eu, remplissez un formulaire pour que la juridiction locale se charge du dossier.

Pour un site hors Union Européenne, vous pouvez tenter de porter plainte sur le site Econsumer.gov, qui regroupe 36 organismes internationaux de protection du consommateur. Mais vos chances d’aboutir sont quasi nulles.

Il est plus prudent d’acheter sur des plates-formes acceptant les paiements du type PayPal, qui, sous certaines conditions, remboursent vos achats en cas de litige.

Avec la carte TONEO FIRST…

Sachez que vous pouvez régler vos achats sur Internet en toute sécurité, sans fournir la moindre information sur votre compte bancaire. En effet, la carte TONEO FIRST dispose d’une protection identique à n’importe quelle autre carte bancaire (code PIN, 3DSecure, opposition…). Les règles pour limiter les risques sont les mêmes.
De plus, cette carte de paiement possédant un numéro d’identification bancaire français est acceptée par tous les sites marchands français (sauf avis contraire).

Source : Bruno Godard

 

 

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