| Publié dans Fonctionnement de la carte

De l’achat de ma carte TONEO FIRST à son utilisation

Prête à l’emploi, la carte prépayée TONEO FIRST est facile d’utilisation. Pour l’obtenir et bénéficier des avantages Mastercard en matière de retraits et de paiements, c’est très simple. Quatre étapes clés : l’achat, l’activation, le rechargement et l’utilisation. Voici en résumé le processus à suivre pour un usage immédiat de votre carte TONEO FIRST.

Où acheter ma carte TONEO FIRST ?

Où acheter ma carte prépayée TONEO FIRST ?

Commandez votre carte bancaire sans compte en banque ICI. Remplissez le formulaire et suivez les instructions. Votre carte vous sera envoyée gratuitement entre 24 à 48 heures.

Pack TONEO FIRST - carte prépayée

Comment activer ma carte TONEO FIRST ?

Comment activer ma carte prépayée TONEO FIRST ?

Une fois la réception de votre carte sans compte bancaire, activez votre carte en saisissant l’identifiant. Il se trouve au dos de votre carte et commence par 82. Il vous est aussi possible de l’activer en contactant le Service Clients au 01.70.55.78.01 (coût d’un appel local).

Vous aurez par la suite à choisir une question secrète qui sera utile en cas d’oubli de votre mot de passe pour vous connecter. En validant toutes les informations demandées, vous recevrez mail et SMS confirmant votre activation et vous invitant à vous connecter sur votre Espace Personnel pour la suite du processus.

N.B. : à ce stade, vous êtes automatiquement en statut DÉCOUVERTE. Un code de validation pour le passage au statut AVANCÉ vous sera envoyé dans les 48 heures à compter de l’activation de votre carte TONEO FIRST. Ce passage requiert l’envoi d’une première pièce d’identité recto / verso. Voir la liste des documents admis ICI. Ces documents seront validés par le service Compliance, et SEULEMENT s’il sont conformes, vous passerez au nouveau statut.

ATTENTION : le passage d’un statut à un autre n’est pas un dû. Tout détenteur d’une carte prépayée TONEO FIRST se doit de respecter les CGV – et particulièrement les points 3, 4, 5 et 8.

Comment recharger ma carte TONEO FIRST ?

Comment recharger ma carte prépayée TONEO FIRST ?

Pour accéder à votre Espace Client, vous aurez besoin des identifiant et mot de passe reçus – par courriel ou courrier. Afin de valider votre première connexion, vous serez invités à renseigner un nouveau mot de passe composé UNIQUEMENT de 6 chiffres au minimum.

Pour des raisons de sécurité, évitez d’utiliser les chiffres de votre date de naissance.

Tout comme pour l’activation, vous recevrez des mails et SMS confirmant la validation de votre premier passage sur votre Espace Client.

Place au rechargement ! Votre carte TONEO FIRST est rechargeable par coupons Tonéo, carte bancaire ou virement bancaire. Le rechargement se fera via votre Espace Personnel, onglet « Mes cartes » – « Recharger ».

ATTENTION : Pour ceux qui décident de rester en statut DÉCOUVERTE, il n’est pas possible de recharger votre carte prépayée par coupons Tonéo. De plus, vous êtes très limités quant à vos possibilités de chargement et de paiement. Il ne vous est d’ailleurs pas possible d’effectuer quelconque retrait. Passez donc vite au statut AVANCÉ.

Comment faire bon usage de ma carte TONEO FIRST ?

Comment faire bon usage de ma carte prépayée TONEO FIRST ?

C’est très simple : un article à ce sujet a été publié le 14 août dernier [URL DE L’ARTICLE UNE FOIS PUBLIE]. Il met en avant les principales fonctionnalités de votre Espace Client – celles relatives à vos cartes, vos informations ou vos échanges avec l’équipe TONEO FIRST.

Achat, activation, rechargement, passage d’un statut à un autre, c’est parti pour une utilisation optimale de votre carte prépayée. Utilisation ponctuelle ou quotidienne ? Vous avez le choix et pouvez à tout moment passer d’une formule à une autre. Faites-en bon usage !

 

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